Q1:我需要先付款才能編輯相片書嗎?

A:不需要付款就能體驗線上編輯相片書的樂趣。當您決定印製作品時,再進行訂購與付款即可。
小提醒 : 如果您未登入會員,將無法保存作品及訂購產品。

Q2:是否可以先購買、再編輯?

A:不行,生活相片書皆為客製化產品,故無法預先購買。您需完整編輯相片書後,才可進行後續的訂購動作。

Q3:我有不同商品想要一起結帳可以嗎?

A:在「會員專區→製作記錄」,將您要訂購的多個產品「加入購物車」,點擊購物車圖示進入訂購流程,照正常程序下單完成即可。

不同商品一起結帳

Q4:我已經送出訂單,可是想改內容(或上膜方式),可以幫我改內容或取消訂單嗎?

A:為避免糾紛,恕生活相片書無法幫顧客修改或編輯
若您未付款,請您在「訂單紀錄」中刪除訂單,修改後重新下單即可。
若您已付款,訂單進入印製流程,恕無法變更加工或取消訂單。

刪除訂單

Q5:付款方式有哪些?

A:
ATM 轉帳【透過玉山銀行】:系統將提供一組專屬該訂單的虛擬帳號,需於有效期內匯入正確金額(如金額與訂單顯示不符或虛擬帳號輸入錯誤,會導致轉帳失敗)。
付款成功後,訂單會自動排入生產流程,無需再來電確認。
中國信託匯款帳號:團購/加購/臨櫃匯款,則必須使用此專屬帳號。
付款後,需留言或來電告知匯款資訊和訂單資訊,待查帳完成後,手動開通訂單
小提醒:付款成功後訂單才會開始印製。

Q6:寄給朋友當禮物,可以不要附發票嗎?

A:可以,請於訂購時選擇發票捐贈
生活相片書所有產品均會按照稅法規定開立發票,消費者要求不寄出的發票,將由生活相片書統一捐贈給向上基金會替您做公益。

Q7:為什麼我訂購相片書每次匯款帳號都不一樣?

A:選擇ATM 轉帳【透過玉山銀行】,系統將提供給您一組專屬該筆訂單的虛擬帳號,僅限當次訂購使用,故會產生每筆訂單匯款帳號都不一樣的情形。

虛擬帳號

Q8:臨櫃匯款可否使用無摺存款方式?

A:可以,填寫無摺存款單時,請於備註欄寫上「匯款人姓名或公司名」,以利客服人員查帳,幫您開通訂單。

Q9:取貨方式有哪些?

A:目前提供「宅配到府」與「來店自取」兩種取貨方式,詳細資訊請參考貨運方式與計價

Q10:出貨時,會電話/簡訊通知嗎?

A:出貨時,本公司會以簡訊通知。「來店自取」可憑簡訊至公司取貨。登入會員後,在「會員專區→訂單查詢」可查看訂單狀態。

Q11:如何更改收件地址 ?

A:登入會員後,在「會員專區」點選「會員資料」,即可修改地址。
小提醒,如果下單訂購後才變更收件地址,產品會寄送到變更前的地址!因此下單訂購前,請先確認收件地址是否正確,或聯繫客服人員,變更收件地址,每筆訂單限1次。

修改地址